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2008年事例2再現

第1問
・コンセプトを実現する茶会などの付加価値的サービスの実施。
・女将や仲居の決め細やい本質的サービスである顧客対応力。

他より高い価格にも関わらず顧客から受け入れられているのは
高い付加価値を提供しているため。と考えた。

第2問
・顧客層の変化による旅行代理店とタイアップ先のホテルの利用増。
・低価格で利用できる外資系ホテルの参入増加。

まずは強みの消失を考えたが、本文から読み取れず。
1問目が内部の問題だったため、外部環境に着目するが
2つとも同じような解答に・・・。

第3問
・客室の増加により、これまでの仲居1人1部屋体制が崩れて
 顧客対応力が低下し、顧客が流出する。
・和洋折衷へのコンセプトの転換により、和風旅館の風情を楽しみたい
 ニーズに対応できず新規顧客獲得が困難。

4P、マーケティングマネジメントプロセスがら考え、ターゲットに着目
した解答を記述。結果強みがなくなる方向性で完結させた。

第4問
(1)
女将がお礼状だけでなく、茶会や陶芸教室などのイベント
開催に合わせた案内を行い来店頻度を向上させる。
(2)
B社への評価の高い既存顧客の口コミ意見をホームページで
宣伝し、和風旅館を利用したい需要の喚起を促す。

売上高の構成から(1)は来店頻度の向上、(2)は顧客数の増加を結論とした。

第5問
・B社への地元野菜などの問い合わせが増加していることを機会と認識する。
 B社だけでは対応が困難であるが、それを協業により解決し、H温泉と関連
 づけて地元野菜などの販売を事業化し、認知度を向上させ集客向上を図る。
・地元農家へのイチゴ狩りなどの案内機会や温泉熱を利用したハウス栽培が
 増加し、需要・供給が共に増加している。温泉組合と地元農業との協業によって
 イチゴ狩りなどを事業として行うことにより利用客のH温泉への集客を
 促進できる。

同じような感じの回答になり、切り分け方に苦心した。
アウトレットモールは何処で使うか分からず、機会か脅威かの判断が
付かなかった。そっちよりは、はっきりしている地元資源を使ったほうが
得点になりやすいのではと思い、解答。
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by syunkeita | 2008-10-26 18:16 | 試験・テスト

2008年事例1再現答案

本日は解答解説会に行こうか迷ったんですが
やめました。

合格当日まではストレスを感じないで過ごしたいんで・・・。
というわけで、受験校の解答も見てません。

問題1
当初は主要顧客依存型の経営であった。そのため
営業力が乏しかった。その分、顧客ニーズへの人的、
設備的対応力に優れていた。また、新製品の既存顧客への
展開力を持ち、事業サイクルを確立していたこと。

⇒できるだけ歴史に沿った記述をと思い、最初の文章を記述。
  その後はA社の強みである「対応力・展開力」を記述し
  組織事例であるので、その学習というか、事業サイクルを
  有しているとして完結

問題2
航空業界はグローバルな価格競争力の中、関西空港への便数が
増加している。A社製品はその特性から保存が難しく、都度の配送が
必要であるため、便数増加に伴い、運搬コストが増加する。
よって、運搬コスト削減が求められる。

⇒背景となる航空会社の環境がうまくまとめられなかった。加えて本文に
  何のコスト削減かの根拠となるものがなかった。食品であるため
  在庫困難&便数増加を紐付けて、配送コストの削減と類推。

問題3
料理長は製造機能の一部門の責任者であり、食材、レシピの効率化による
コスト削減は可能だが、物流や外部環境を考慮した工場全体の視点を持つ
ことは難しい。工場長の取締役に昇進させ権限と責任を与えることにより
工場全体の最適化によるコスト削減が可能で、利益向上が期待できる。

⇒部分最適から全体最適への視点で記述
  問題2で解答した環境変化を盛り込み、
  事例1のため、権限と責任のバランスを図った
  というA社の人事的実行策を記述した。

問題4
作業員1名体制での盛り付けによって、時間別の供給量に
作業員数で対応が可能である。また、1人で全てを盛り付ける
ため、異物混入などの確率が減り、不良が低下する。そのため
盛り付けに関するマニュアルの作成、盛り付けセンスの育成、
生産数や不良などを評価項目に含めた人事制度を整備する。

⇒前半部はかなり類推を多用した。
  関西空港の24H操業を意識し、時間別の供給量への対応を記述
  後はA社の理念である「安全性」を意識し類推した。
  後半部は前半部に対応させた施策を記述

問題5
成功すると思う
一般消費市場への参入に対して、現在、食に対する安心感を
求める声が高まっており、今後、更なる対応が必要でリスクは高い。
しかし、A社のハサップ導入、経営方針からノウハウを活かし
安全性の高まりを機会と捉える。

⇒全く自信ない。
  本文にマイナス要素となるような記述は見られず
  とりあえずは成功を選択。
  あとは、使っていない根拠から解答。
  既存事業へのシナジーも書きたかったが文字数足りず・・・。


事例3を思わす事例でした。
去年といい、組織事例の王道問題が影を潜めている気がします。
全事例に通じますが、80分という時間と緊張で文章表現が分かりにくい
出来になっている・・・。
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by syunkeita | 2008-10-25 12:38 | 試験・テスト

2008年第二次試験

ただいま戻りました。

一言
事例Ⅳムズカッタ・・・・・。
TACの先生が取替え投資があやしいって言ってたっけ・・・・。

燃え尽きた。
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by syunkeita | 2008-10-19 18:08 | 試験・テスト

本番前夜

明日は絶対平常心!!

普段と違うことはしない。

TACと自分自身のメソッドで勝負します。
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by syunkeita | 2008-10-18 20:11 | 試験・テスト

平常心&最後まであがく!

本試験まであと3日とせまったこの時期

もうじたばたしてもしょうがない。
ことはない。

復習につぐ復習で解答に盛り込むべき視点や
解答全体に筋を通すための記述を本日再発見しました。

あとは文章構成の確立をしっかりとし、本番に今の状態と
同じ考え方、書き方を心がけます。

明日、明後日も勉強です。
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by syunkeita | 2008-10-16 22:52 | 2次全般

今年の受験地2

本町の大阪商工会議所でした。

1週間を切り、もう待ったなしです。

ちょっとでも、自分の力を向上させます。
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by syunkeita | 2008-10-15 00:41 | 試験・テスト


後ろ向きな時もあれば、前向きな時もある受験生ブログです


by syunkeita

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